CASOS DE USO
Gestión de la omnicanalidad con los clientes
La digitalización ha cambiado de manera radical las expectativas de los clientes, quienes ya esperan poder comunicarse con las compañías por el canal que más les convenga en cada momento. La frontera entre lo físico y lo digital se diluye y entramos de lleno en una relación omnicanal. Pero, ¿cómo gestionamos la omnicanalidad de manera eficiente?.
Sin las herramientas adecuadas es cada vez más complicado gestionar de forma adecuada las expectativas de los clientes. Incorporar IA en los procesos de relación de clientes con el modelo SaaS de BeDataScience es ágil y sencillo.
SOLUCIONES QUE OFRECE BDS
La incorporación de estos indicadores de afinidad de BeDataScience permite a las compañías:
1. Mejorar el rendimiento
Mejorar el rendimiento de las comunicaciones para que sean más ágiles y efectivas.
2. Reducir costes
Reducir costes de outbound con el cliente y mejorar el éxito de contacto.
3. Incrementar satisfacción
Incrementar la satisfacción del cliente, al poderse comunicar por el canal que le es más afín.
4. Generar ingresos
Generar un nuevo canal de generación de ingresos al incorporar un sistema de gestión de recomendaciones personalizadas multicanal.
