CASOS DE USO
Captación de clientes de mayor valor
El objetivo de este caso es la optimización de las campañas outbound de captación de clientes a partir de Bases de Datos frías. Las campañas buscan maximizar la captación de clientes de mayor valor en función del potencial de cuota y tiempo de permanencia, seleccionando los mejores leads sobre los que actuar y asignándolos al operador más adecuado.
La incorporación de la plataforma BeDataScience en el proceso de contacto con clientes ha permitido aplicar modelos de Machine Learning.
SOLUCIONES QUE OFRECE BDS
En este caso, la plataforma BeDataScience ha permitido:
1. Cualificar
Cualificar cada lead con información Big Data e indicadores de hábitos de consumo propios.
2. Identificar
Identificar las características de los socios de mayor valor y predecir el potencial de cada lead en función de su propensión.
3. Asignar
Asignar el lead al agente más adecuado en función de su perfil y del volumen óptimo leads/agentes.
